Интенсивы «Осмысление управленческих ситуаций»

Для кого?

руководители высшего и среднего звена, управленцы и менеджеры любого уровня и в любой области, которым необходимо разобраться со сложной ситуацией и принять решения, что делать дальше.
лидеры и их команды, специалисты и эксперты в разных областях, которые оказались в новой и непонятной ситуации;
предприниматели как с опытом создания бизнеса, так и начинающие.

В каких ситуациях?

В тех управленческих ситуациях, в которых что-то пошло не так, а почему и что теперь делать – не понятно. В ситуациях, когда лидер и команда задаются вопросами: «Что вообще происходит?», «Куда мы попали?», «Почему мы застряли в этой ситуации?» и «Что же нам теперь делать?»
В новых управленческих ситуациях, в которой прошлый опыт руководителя и команды экспертов не дает достаточно обоснованных и убедительных советов или когда использовать прошлый опыт слишком рискованно.
В управленческих ситуациях, в которых лидеры чувствуют тревогу, а участники – надвигающуюся беспомощность.

Однако, это все те управленческие ситуации, в которых абсолютно необходимо что-то предпринять.

Цели интенсива

Помочь руководителям, лидерам и их команде понять, что происходит и «куда мы попали». Понять какие силы и факторы действуют в их ситуации, найти ответы на вопрос «почему с нами это происходит?». Как можно точнее отразить реальность через «картину» или «портрет» ситуации.
Дать короткое введение в сложные системы, а также принципы, правила и методы работы со сложными ситуациями.
Найти более точные и адекватные идеи и действия в ситуации, «вырастающие» как из ее особенностей, так и из принципов работы со сложными ситуациями.

Результаты интенсива

Построен общий и разделяемый всеми участниками портрет ситуации. Всестороннее обсуждение и осмысление ситуации дает понимание и опору, с которой можно двигаться дальше, тестировать и проверять новые идеи и решения.
Понятно, каким образом и в какой логике можно и нужно работать с различными ключевыми факторами ситуации, чтобы изменять ее к лучшему
Найдены идеи, гипотезы и действия по улучшению ситуации:
- идеи и гипотезы по прощупыванию сложных факторов ситуации;
- идеи и гипотезы по прощупыванию сложных факторов ситуации;
Сформирована команда единомышленников, которая:
- обладает общим видением ситуации и общим контекстом;
- повышен уровень взаимопонимания в команде.

Вот примеры как выглядят эти результаты.

Первый результат интенсива: портрет ситуации, разделяемый всей командой.

Второй результат интенсива: логика действий с различными ключевыми факторами.

Третий результат интенсива: идеи, гипотезы и действия по улучшению ситуации.

Используемые методы

Традиционные подходы стратегического менеджмента, проектного управления и управления изменениями в условиях непредсказуемых изменений не работают. Нужны другие подходы, специально созданные для ситуаций высокой неопределенности и изменяющихся условий. В ходе интенсива участники работают с двумя методами:

метод Киневин для осмысления управленческих ситуаций;
метод поиска идей и гипотез по прощупыванию ситуации.

Эти методы основаны на теории сложных систем и фреймворке Cynefin. Их создание – это результат НИРа, проводимого на экономическом факультете МГУ с 2017 года. Проведено более 40 интенсивов, доказанна высокая эффективность применения этих методов в течение 7 лет в промышленных предприятиях и ИТ-компаниях.

Метод Киневин предполагает, четыре основных шага:

Шаг 1. Формулировка ситуации и список участников.
Шаг 2. Рассказ историй о ситуации и выделение ключевых факторов.
Шаг 3. Построение портрета ситуации в пространстве Cynefin.
Шаг 4. Приоритизация ключевых факторов ситуации.

Метод поиска гипотез по прощупыванию ситуации предполагает три основных шага:

Шаг 1. Выявление факторов 2 рода (факторов, ключевого сложного фактора).
Шаг 2. Построение портрета ключевого сложного фактора в пространстве Cynefin.
Шаг 3. Генерация идей и гипотез по прощупыванию ситуации.

Метод поиска идей и гипотез по прощупыванию ситуации.

Подробнее об этих методах вы можете прочитать в разделе «Управление» в сложной ситуации на сайте http://incomplexity.ru:

А также в статье «Управление сложными ситуациями с использованием метода Cynefin» Ананьин В. И., Зимин К. В., Гимранов Р. Д., Лугачев М. И., Скрипкин К. Г. Вестник Московского университета Том 59, N1, январь — февраль 2024.

Формат и продолжительность

Формат: офлайн.
Продолжительность: типовая программа рассчитана на 1 день (8 часов) работы группы руководителей и экспертов. Продолжительность интенсива зависит от уровня сложности и неопределенности ситуации и запроса руководителя, в ряде случаев интенсив может быть расширен до 1,5 или 2 дней.

Типовая программа интенсива

Название блока	Содержание и активности
Подготовка. Предварительные интервью с участниками интенсива	За несколько дней до проведения интенсива мы проводим интервью (как правило, онлайн) со всеми участниками интенсива. Обычно оно занимает 25-30 минут и проводится в удобное для каждого участника время.
Введение. Блок 1: Осмысление выбранной ситуации методом Киневин.	Практика, работа по методу Киневин Общее обсуждение выделенных ключевых факторов. Поиск ответов на вопросы «Что вообще происходит?» и «Куда мы попали?». Позиционирование ключевых факторов в пространстве Cynefin, их обсуждение и построение портрета ситуации.
Перерыв
Блок 1 (продолжение): Осмысление выбранной ситуации методом Киневин	Блок 1 (продолжение): Осмысление выбранной ситуации методом Киневин
Обед
Блок 2: Фреймворк Cynefin. Сложность, свойства сложных систем. Блок 3: Прощупывание сложных факторов.	Теория: домены фреймворка Cynefin и их смысл; сложные системы и какими свойствами они обладают; знания, новизна и логика действий в различных доменах фреймворка Cynefin. Теория Как работать со сложными факторами ситуации, что такое прощупывание сложного фактора?
Перерыв
Блок 4: Поиск идей и гипотез по прощупыванию сложных факторов	Практика, работа по методу поиска идей и гипотез по прощупыванию ситуации Поиск ответов на вопросы «Что можно сделать сейчас?», и «Как нам изменять ситуацию?». Выбор двух сложных факторов из портрета ситуации и генерация идей и гипотез по их прощупыванию.
Блок 5: Динамика Cynefin. Решения и действия. Завершение	Теория Как можно увидеть динамику изменения ситуации? Как отражаются изменения ситуации на фреймворке Cynefin?

Типовая программа рассчитанная на 1 день — это лишь «каркас». Под каждую управленческую ситуацию программа составляется индивидуально, чтобы учесть особенности запроса руководителей, ситуации и участников. Если практические блоки потребуют больше времени, теоретические будут сокращены, либо потребуется увеличение интенсива до 1,5 дней.

Авторы методов и фасилитаторы интенсива

Константин Вячеславович Зимин — эксперт в теории сложности и сложных социальных системах, автор методов и инструментов работы в сложных и кризисных ситуациях. Имеет 15-летний опыт проведения полевых исследований развития ИТ в российских компаниях, автор методологии исследования.

Владимир Игоревич Ананьин — участник научно-исследовательских проектов в области цифровой трансформации и управления, консультант по ИТ-стратегиям (МОЭСК, Таграз, Новотранс, РВК, «Сухой», ПФР).

Подробнее о фасилитаторах смотрите на странице «О нас».