Условия среды обитания и механизмы координации

В конце прошлого века исследователь менеджмента Генри Минцберг, изучая разнообразие форм организаций, выявил устойчивые жизненные формы организаций, провел их глубокое исследование и описание [1]. Эти формы он назвал конфигурациями бизнеса. Изучая конфигурации, он выяснил, что всю логику их функционирования и формирования организационных структур конфигураций определяют механизмы координации. Механизмы координации — это сценарии, по которым люди в этих организациях договариваются, то есть координируют свою деятельность.

Минцберг сделал три важных открытия:

• описал разнообразие механизмов координации;
• выявил условия, при которых тот или иной механизм координации начинает доминировать над другими;
• показал как доминирующие механизмы координации определяют логику функционирования и развития реальных организаций.

---

Данная статья посвящена описанию условий, при которых тот или иной механизм координации начинает доминировать над другими. Описание механизмов координации посвящена статья «Конфигурации Минцберга и механизмы координации». Описание разнообразия конфигураций посвящена статья «Конфигурации бизнеса и их портреты».

---

Подход Минцберга

То, что внешние условия влияют на формирование устойчивых жизненных форм организаций (конфигураций), является очевидным для всех.

Второе открытие Мицберга состояло в том, что он выделил всего два параметра окружения, которые оказывают ключевое влияние на доминирование одного из механизмов координации.

Такими параметрами оказались [1]:

• Сложность среды (Сложная — Простая);
• Изменчивость среды (Стабильная — Динамичная).

Сочетание этих параметров среды создают благоприятные условия для доминирования описанных выше механизмов координации (Таблица 1).

Сложность / Изменчивость	Простая среда	Сложная среда
Динамичная среда	Прямой контроль	Взаимные согласования
Стабильная среда	Стандартизация операция и процессов	Стандартизация квалификации

Для описания внешних условий среды обитания, особенно для описания динамики трансформации конфигураций, удобно использовать непрерывное пространство в координатах Сложность/ Изменчивость (Рис. 1). Оси координат слегка меняются:

• сложность – предсказуемость (неопределенность) достижения результата;
• изменчивость – предсказуемость (неопределенность) изменений условий достижения результата или требований к результату.

Где заканчивается организация и начинается среда ее обитания

Ответ на этот вопрос сильно зависит от того, что мы в конкретном случае понимаем под организацией.

1. Если предметом нашего рассмотрения является предприятие, то с точки зрения координации его участников оно ограничивается кругом его сотрудников. При этом вся совокупность контактов по координации с внешними участниками рассматривается как внешняя среда, определяющая условия деятельности этого предприятия.
2. Предметом нашего рассмотрения может стать предприятие вместе с его ближним окружением: заказчиками, поставщиками, партнерами, то есть всех тех, кто с нашей точки зрения являются субъектами (организациями, подразделениями, лицами), с которыми у нас осуществляется координация действий. В этом случае средой для нас становятся все те, кто остался за границами нашего рассмотрения.
3. Предметом нашего рассмотрения может стать и внутренний проект, идущий на предприятии. В этом случае он тоже может быть рассмотрен как временная организация, состоящая из членов проектной группы, а само предприятие — как среда его обитания.

Области доминирования механизмов координации

Минцбергу удалось в явном виде определить области доминирования пяти механизмов координации (Рис. 2), к которым тяготеет каждый из этих механизмов.

Прямой контроль явно доминирует в области:

• предсказуемый результат (низкая неопределенность/min);
• изменчивость условий достижения результата или требований к нему (высокая неопределенность/max).

Стандартизация операций и процессов явно доминирует в области:

• предсказуемый результат (низкая неопределенность/min);
• стабильные условия достижения результата или требования к нему (низкая неопределенность/min).

Стандартизация квалификации явно доминирует в области:

• плохая предсказуемость достижения результата (высокая неопределенность/max)
• стабильные условия достижения результата или требования к нему (низкая неопределенность/min).

Взаимные согласования явно доминируют в области:

• плохая предсказуемость достижения результата (высокая неопределенность/max);
• стабильные условия достижения результата или требования к нему (высокая неопределенность/max).

Стандартизация выпуска (результата) тяготеет к центральной части пространства (Рис. 2.):

• частичная предсказуемость достижения результата (средняя неопределенность);
• эпизодически меняющиеся условия достижения результата или требования к нему (средняя неопределенность).

В отличие от предыдущих 4 механизмов координации область доминирования этого механизма более размыта. Это связано с тем, что стандартизация выпуска характеризует не сами конфигурации, а их взаимодействие, в результате которого может образоваться новая составная конфигурация: дивизиональная конфигурация.

Сочетание механизмов координации

Можно сказать, что механизм координации стандартизация выпуска хорошо уживается с другими четырьмя механизмами. Шестой, из описанных в статье «Конфигурации Минцберга и механизмы координации» механизмов координации — «Стандартизация норм» — может сочетаться со всеми рассмотренными выше механизмами координации и, похоже, выделить для него какую-то отдельную область вообще не получается.

Эти два механизма координации не получается четко спозиционировать в пространстве условий деятельности (рис. 1). Похоже, что предложенная Минцбергом модель разнообразия условий является весьма упрощенной и требует доработки. Тем не менее, важность свойств среды: Сложность / Изменчивость, похоже, ухвачена верно, так как для пяти механизмов координации (за исключением стандартизации норм) модель условий оказалась очень конструктивной.

Литература

1. Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. Питер, 2011.

Использован рисунок Сергея Орлова.